Cómo setear la automatización de Compra Con Pago Pendiente en Dialecto

Objetivo

Este procedimiento describe cómo configurar un mensaje automático que se envía a un cliente tras realizar una compra en el e-commerce y elegir pagar mediante transferencia o red de cobranzas.

Paso a paso

1. Acceder a la pestaña de automatizaciones 0:30

• Dirígete a la pestaña de Automatizaciones que se encuentra debajo de Marketing.
• Busca la opción Compra con pago pendiente.

2. Configurar la automatización 0:38

• Haz clic en Configurar.
• Decide si deseas asignar un agente específico para el mensaje.

3. Definir el mensaje a enviar 1:02

• Escribe el mensaje que se enviará al cliente. Puedes dejarlo en blanco si lo prefieres.

4. Elegir una plantilla 1:19

• Haz clic en Elegir una plantilla.
• Asegúrate de que la plantilla esté cargada antes de iniciar la automatización.

5. Seleccionar una plantilla de prueba 1:30

• Escoge una plantilla de prueba (ejemplo: producto disponible).
• Asegúrate de que la plantilla contenga la información necesaria para el cliente.

6. Revisar la vista previa del mensaje 1:51

• Verifica la vista previa del mensaje para asegurarte de que contiene toda la información necesaria.

7. Configurar variables dinámicas 2:16

• Identifica las variables dinámicas en el mensaje (ejemplo: nombre del cliente).
• Asegúrate de que la variable esté correctamente mapeada.

8. Mapear la variable del nombre del cliente 2:45

• Haz clic en la variable correspondiente (ejemplo: FirstName).
• Copia la variable y pégala en el lugar correspondiente del mensaje.

9. Activar la automatización 3:20

• Haz clic en Activar para finalizar la configuración de la automatización.

Notas

• Asegúrate de que la plantilla esté correctamente cargada antes de comenzar.
• Verifica que todas las variables estén correctamente mapeadas para evitar errores en el mensaje enviado.
• Utiliza plantillas predefinidas para ahorrar tiempo en la configuración.
• Revisa las configuraciones de automatización periódicamente para asegurarte de que estén actualizadas.