Automatizaciones
Mensajes automáticos en cada momento de la compra.
Carrito abandonado, pago confirmado, pedido en camino o un cliente que no vuelve a comprar hace meses. Definí el momento y la plantilla, activá la automatización y Dialecto se encarga del envío.
Llega por
Cada mensaje sale en el momento en que el cliente lo necesita
Las automatizaciones responden a lo que ocurre en tu tienda y en tus redes: un carrito sin completar, un pago confirmado, un pedido despachado. El mensaje se envía en ese momento, sin intervención de tu equipo.
- Se configuran una vez y funcionan de forma continua.
- Cada respuesta del cliente llega al Chat, asignada al agente o grupo que definas.
- Utilizan plantillas aprobadas por Meta, personalizadas con el nombre de cada cliente.
Carrito abandonadoActiva
Más ventas recuperadas, menos consultas repetidas
Informar cada etapa del pedido reduce las consultas en tu bandeja, y las automatizaciones de recompra convierten a clientes ocasionales en clientes frecuentes.
- Menos consultas sobre el estado de los pedidos.
- Mensajes de recompra según el historial de cada cliente.
- Resultados medidos en Analítica, junto con los pedidos de tu tienda.
Todas las automatizaciones
Cada automatización responde a un momento del recorrido del cliente. Pasá el cursor por una para ver un ejemplo del mensaje que envía.
Se envíaCuando un cliente inicia una compra en tu tienda y no la completa.
Se envíaCuando se confirma el pago de un pedido.
Se envíaCuando un pedido queda pendiente de pago por transferencia o giro.
Se envíaCuando el pedido pasa a En preparación. Disponible con Fenicio.
Se envíaCuando el pedido pasa a En tránsito. Disponible con Fenicio.
Se envíaCuando el pedido pasa a Listo para retirar. Disponible con Fenicio.
Se envíaCuando el pedido pasa a Entregado. Disponible con Fenicio.
Se envíaEntre 7 y 90 días después de la compra, según lo que definas.
Se envíaUna vez por mes, a los clientes que superan la cantidad de pedidos y el monto que definas.
Se envíaDespués de una compra en una categoría, para sugerir la categoría que definas.
Se envíaCon la frecuencia que definas, a quienes compraron el producto que activa la suscripción.
Se envíaCuando alguien comenta la palabra clave en la publicación elegida.
Se envíaCuando alguien comenta la palabra clave en la publicación elegida.
Se envíaCuando ingresa un lead desde tu formulario, a través de Zapier.
Se envíaCuando tu sistema lo solicita a través de la API de Dialecto.
Una misma configuración para todas
Lo que cambia es el momento del envío. El resto de la configuración es común y se define una sola vez.
Asignación de respuestas
Definí el agente o el grupo que recibe cada respuesta, para que cada consulta llegue a quien corresponde.
Vista previa antes de activar
Revisá el mensaje tal como lo recibirá el cliente, con su nombre en lugar de la variable.
Formularios y API
Los leads de tus formularios ingresan vía Zapier, y tus sistemas pueden disparar mensajes por API.
Preguntas frecuentes
¿No encontrás la respuesta? Buscala en Academia
Carrito abandonado, compra completada, compra con pago pendiente, estados del pedido (con Fenicio), Recuperar, Clientes VIP, Cross selling, Suscripción, comentario a mensaje en Instagram y Facebook (las publicaciones del tipo "Comentá una palabra y te enviamos el contenido por privado"), formularios de leads vía Zapier y notificaciones por API.
Sí, porque son mensajes que inicia la empresa. Carrito abandonado incluye una plantilla creada en tu cuenta; para las demás podés usar tus propias plantillas.
Sí. Las plantillas admiten variables de contacto, nombre y apellido, que se reemplazan por los datos de cada cliente al enviar.
Para las automatizaciones de carrito, compra, pedido y recompra, sí: Dialecto recibe los eventos de tu tienda a través de la integración. Comentario a mensaje solo requiere tu cuenta de Instagram o Facebook.