Chat
Todas tus conversaciones en una bandeja que vende
WhatsApp, Instagram, Messenger y Mercado Libre en un mismo lugar, con tu catálogo, los pedidos y el historial de cada cliente a un click. Tu equipo responde mejor y más rápido.
Atendé desde
Cómo funciona el Chat
No hay conversaciones sin leer.
Sin leer, abiertas, por canal, por agente… Las combinaciones son infinitas.
WhatsApp, Instagram y Messenger, todo ordenado y en un mismo lugar.
Todo tu catálogo actualizado y con stock, a un click de distancia.
Productos, historial de pedidos, respuestas rápidas y más, a un click.
Trabajá con equipos grandes de manera organizada.
Bandeja omnicanal
WhatsApp, Instagram y Messenger, todo ordenado y en un mismo lugar.
Filtros
Sin leer, abiertas, por canal, por agente… Las combinaciones son infinitas.
Asignación de agentes
Trabajá con equipos grandes de manera organizada.
Productos en tiempo real
Todo tu catálogo actualizado y con stock, a un click de distancia.
Herramientas de venta
Productos, respuestas rápidas, pedidos y carrito con link de pago, a un click.
Todo lo que tu equipo necesita para vender por chat
Además de la bandeja, el Chat trae lo que acelera cada respuesta: contexto para el equipo, sugerencias de Didi, audios que se leen y el historial de cada cliente a mano.
Notas internas
Dejale contexto a tu equipo dentro de la conversación. El cliente no las ve.
Asistente Didi
Didi te sugiere la respuesta con tu catálogo y el historial del cliente, y la mandás con un click.
0:18“Hola, quería saber si la notebook viene con el cargador y si me la pueden mandar a Salto esta semana.”Transcripción de audios
Los audios de WhatsApp llegan transcriptos: leés lo que dijo el cliente sin tener que escucharlo.
PaulaMateoLucíaMartínCamilaSeguimiento
Mové cada oportunidad por etapas, de interesado a ganado, sin salir del chat.
Respuestas rápidas
Escribí / y elegí la respuesta: envíos, medios de pago, garantía, lo que más te preguntan.
Pedidos
El historial de pedidos de cada cliente al lado del chat, con estado, productos y total.
Preguntas frecuentes
¿No encontrás la respuesta? Buscala en Academia
WhatsApp (por la API oficial de Meta), Instagram, Messenger y Mercado Libre. Los comentarios de Instagram y Facebook, los emails y las preguntas de tus publicaciones llegan a Preguntas.
Sí. Cada conversación se asigna a una persona o a un equipo, y los filtros por agente, canal o estado le muestran a cada uno lo que le toca.
Sí, con tu tienda conectada: buscás un producto, lo mandás al chat con su precio y stock, armás el carrito y ves el historial de pedidos del cliente.
Sí. Didi responde con tu catálogo y deriva a una persona según las reglas que le definas. La conversación sigue en la bandeja, con todo el historial.
Sí. Las respuestas rápidas se mandan con un click y las notas internas quedan en la conversación para tu equipo, sin que el cliente las vea.