Campañas
Campañas por WhatsApp y por email, personalizadas para cada cliente.
Definí el canal, el mensaje, la audiencia y el momento del envío. Después, medí entregas, lecturas, clics y ventas de cada campaña.
Llega por
De la plantilla al envío, en cuatro pasos
Seleccioná una plantilla aprobada por Meta, completá sus variables, definí la audiencia y programá el envío.
- Plantillas aprobadas por Meta, vinculadas a tu cuenta de WhatsApp Business y gestionadas desde Dialecto.
- Variables que se completan con los datos de cada cliente al momento del envío.
- Disponible para todas las cuentas de WhatsApp Business que tengas conectadas.
También por email, desde la misma plataforma
Para mensajes que requieren más espacio, como un lanzamiento, un catálogo o una novedad, la campaña puede enviarse por email, con los mismos contactos y la misma medición.
- El canal se define al crear la campaña: WhatsApp o email.
- Personalización con el nombre de cada cliente en el asunto y en el cuerpo.
- Resultados de ambos canales en un mismo reporte.
Email · Otoño VIPVista previaSegmentación precisa de la audiencia
La audiencia se construye a partir de tus contactos y sus etiquetas: incluí los segmentos que corresponden y excluí los que no. Antes de continuar, ves la cantidad exacta de destinatarios.
- Inclusión y exclusión por etiquetas, como clientes VIP, compradores de una categoría o compras recientes.
- Etiquetas asignadas automáticamente según el comportamiento de cada cliente, o manualmente desde el Chat.
- Campaña desde archivo: importá un CSV o XLSX de hasta 1000 contactos y usá cualquiera de sus columnas para personalizar el mensaje.
Envíos programados, con el costo a la vista
Definí día, hora y zona horaria. Antes de confirmar, Dialecto muestra la cantidad de destinatarios, el costo estimado del envío y el saldo disponible.
- Programación en intervalos de diez minutos, según la zona horaria de tus clientes.
- Las respuestas se asignan al agente que elijas y llegan al Chat con toda la conversación.
- Aviso previo si el saldo de WhatsApp no alcanza para el envío.
Paula MéndezResultados medidos hasta la venta
Enviados, entregados, leídos y clics de cada campaña, por WhatsApp o por email. Con tu tienda conectada, también las ventas generadas y su retorno.
- Enviados, entregados, leídos, clics e inversión por campaña.
- Ventas y ROAS calculados con los pedidos de tu ecommerce, en Analítica.
- Archivo de campañas finalizadas, para mantener la lista ordenada.
| Campaña | Enviado | Entregado | Leído | Clics |
|---|---|---|---|---|
| Otoño VIP | 2.140 | 2.102 | 1.690 | 412 |
| Vuelta a clases | 5.310 | 5.207 | 3.980 | 866 |
| Envío sin cargo | 1.285 | 1.270 | 1.004 | 193 |
Ventas calculadas con los pedidos de la tiendaConectadaCuando el cliente responde
Cada campaña genera conversaciones, y Dialecto también las gestiona.
Respuestas en el Chat
Cada respuesta ingresa a la bandeja, asignada al agente elegido y con el historial del cliente.
Atención con el Agente IA
Las consultas sobre precio, stock o envío las responde el Agente IA con tu catálogo, y deriva a tu equipo cuando es necesario.
Automatizaciones para lo recurrente
Los mensajes que se repiten en un mismo momento, como carrito abandonado o posventa, se envían de forma automática.
Preguntas frecuentes
¿No encontrás la respuesta? Buscala en Academia
Sí. Al crear la campaña elegís el canal: WhatsApp o email. Usás los mismos contactos y etiquetas, y los resultados de ambos canales quedan en el mismo reporte.
Para WhatsApp, sí. Meta exige una plantilla aprobada para iniciar una conversación con un cliente. La creás desde Dialecto y queda en estado Pendiente hasta que Meta la revisa; suele demorar minutos, aunque puede llevar hasta 24 horas.
En WhatsApp, Meta cobra cada mensaje según la categoría de la plantilla y el país del destinatario. Antes de programar el envío, Dialecto muestra el costo estimado de la campaña y el saldo disponible.
Sí, mediante variables: espacios del mensaje que se completan con los datos de cada cliente, como el nombre. Si importás un archivo, podés usar cualquiera de sus columnas.
Las campañas se programan con día, hora y zona horaria. Podés programarlas para unos minutos después.
El agente que definas al configurar el envío. Las respuestas ingresan al Chat como cualquier conversación, y el Agente IA puede atenderlas.