Flujos
Conversaciones con botones que avanzan de forma automática.
Diseñá el recorrido una vez: qué pregunta cada mensaje, qué opciones ofrece y a dónde conduce cada una. El cliente elige y la conversación continúa, a cualquier hora.
Llega por
Un lienzo visual para diseñar cada conversación
Cada mensaje es un bloque con sus botones, y cada botón conduce al paso siguiente. Sin programación.
- Hasta cinco botones por mensaje, el máximo que permite WhatsApp.
- Cada botón puede continuar con otro mensaje o derivar la conversación a tu equipo.
- Útil para solicitar reseñas, calificar consultas, presentar productos o responder preguntas frecuentes.
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Equipo de ventas
Se activa en el momento indicado
Definí qué inicia el flujo: una frase del cliente, un anuncio de Meta o el horario.
- Frase disparadora: "Exactamente" si el mensaje coincide con la frase; "Contiene" si la frase aparece en cualquier parte.
- Anuncio de Meta: un flujo específico para cada anuncio click-to-WhatsApp.
- Horario: siempre, dentro del horario laboral o fuera de él.
- Al activarse, asigna un agente o un grupo y etiqueta a cada cliente que lo recorre.
Paula MéndezConsulta de precioasigna y etiquetaCreación de flujos con IA
Describí el flujo con tus palabras y Dialecto genera la estructura de mensajes y botones. Luego podés ajustarla en el lienzo.
- Un punto de partida en segundos.
- Los flujos generados se editan igual que los creados manualmente.
¿Cuál será el uso principal?
Deriva a un vendedor
Flujos de Didi: conversaciones con un objetivo
En los flujos de Didi, la IA conversa con el cliente en lugar de ofrecer botones, hasta cumplir el objetivo definido.
- Calificar lead: entre 3 y 6 preguntas antes de derivar a un vendedor.
- Generar una visita al salón o una venta online.
- Al cumplir el objetivo ejecuta acciones en orden: asigna un agente o un grupo y crea el seguimiento.
WhatsApp
Martín PereiraLo que un flujo resuelve para tu equipo
Las consultas frecuentes se responden de forma automática y tu equipo recibe cada conversación ordenada.
Asignación automática
La conversación llega al agente o grupo que corresponde. Si definís ambos, el agente tiene prioridad.
Etiquetado de clientes
Cada cliente que recorre el flujo queda etiquetado y disponible para futuras campañas.
Creación de seguimientos
Los flujos de Didi registran la oportunidad en Seguimiento, con el estado inicial que definas.
Preguntas frecuentes
¿No encontrás la respuesta? Buscala en Academia
Una conversación de WhatsApp con botones: según la opción que elige el cliente, la conversación continúa por un camino u otro.
Hasta cinco, el límite que establece WhatsApp. Si necesitás más opciones, podés distribuirlas en dos mensajes.
"Exactamente" activa el flujo solo si el mensaje del cliente coincide con la frase completa. "Contiene" lo activa si la frase aparece en cualquier parte del mensaje.
Un flujo en el que conversa la IA en lugar de mostrar botones, con un objetivo definido: calificar un lead, generar una visita al salón o una venta online. Por el momento está disponible para WhatsApp.