Cómo probar las respuestas del Agente IA

En este video, les muestro cómo probar nuestro agente de inteligencia artificial antes de lanzarlo para responder a clientes reales.

1. Acceder al Agente IA 0:15

• Navega a la sección de Soporte.
• Selecciona Agente IA.

2. Ir a la pestaña de Tests 0:23

• Haz clic en la pestaña Tests.

3. Revisar preguntas predefinidas 0:40

• Observa las preguntas básicas disponibles para pruebas, como:
  • Necesito ayuda con mi pedido.
  • ¿Me puede atender una persona?
  • ¿Qué medios de pago aceptan?
  • ¿Tienen política de devolución?
  • ¿Qué costo tiene el envío?

4. Crear grupos de preguntas 1:05

• Crea al menos 3 a 5 grupos de preguntas.
• Cada grupo debe contener entre 3 a 5 preguntas.

5. Añadir preguntas al grupo 1:21

• Por ejemplo, en un grupo relacionado a envío, añade preguntas como:
  • ¿A qué zona envían?
  • ¿Cuál es el costo de envío a Montevideo?

6. Probar el agente con las preguntas 2:12

• Una vez que tengas el grupo de preguntas, haz clic en Responder preguntas.
• Espera a que el agente responda a todas las preguntas.

7. Evaluar las respuestas 2:26

• Haz clic en cada pregunta para ver la respuesta del agente.
• Evalúa la calidad de la respuesta (buena, aceptable, pobre).

8. Ajustar la fuente de conocimiento 3:24

• Basado en los resultados, ajusta la fuente de conocimiento:
  • Agrega, elimina o edita artículos según sea necesario.

9. Lanzar el agente 3:45

• Cuando estés satisfecho con las respuestas (mayoría buenas y pocas aceptables), puedes lanzar el agente para uso real.