Cómo crear pedidos en el chat de Dialecto – Chatout

Objetivo

Este procedimiento describe los pasos necesarios para crear pedidos en nombre de un cliente a través del chat sin salir de la plataforma de e-commerce.

Paso a paso

1. Iniciar el proceso de pedido 0:01

• Abrir el chat con el cliente que desea realizar un pedido.
• Confirmar el producto que el cliente quiere comprar.

2. Acceder al carrito de compras 0:48

• Dirigirse a la parte derecha del chat y seleccionar la opción de carrito.

3. Buscar el producto 0:58

• Utilizar la barra de búsqueda para encontrar el producto deseado (ejemplo: ‘Hoodie with Pocket’).

4. Agregar productos al carrito 1:31

• Seleccionar el producto y hacer clic en el botón ‘+’ para agregarlo al carrito.
• Repetir el proceso para agregar la cantidad solicitada (ejemplo: 3 hoodies).

5. Completar los datos del cliente 1:45

• Elegir entre completar los datos manualmente o utilizar la inteligencia artificial Didi para autocompletar.

6. Usar a Didi para autocompletar 2:41

• Hacer clic en el botón de Didi para que la inteligencia artificial llene los datos automáticamente.

7. Revisar y completar datos faltantes 3:18

• Verificar que todos los datos del cliente estén correctos y completos.

8. Revisar el resumen del pedido 3:41

• Consultar el resumen del pedido y asegurarse de que todo esté correcto.

9. Enviar el detalle del pedido al cliente 4:12

• Utilizar el botón verde para copiar el detalle del pedido y enviarlo al cliente para su aprobación.

10. Aplicar descuentos y finalizar la compra 4:23

• Si es necesario, agregar descuentos y proceder a finalizar la compra.

11. Registrar la venta 4:33

• Hacer clic para registrar la venta en el e-commerce.

Notas

• Asegúrate de verificar la dirección del cliente antes de finalizar el pedido.
• Confirma la cantidad de productos solicitados para evitar errores en el pedido.
• Familiarízate con la interfaz del e-commerce para navegar más rápidamente.
• Utiliza la función de búsqueda para encontrar productos de manera más eficiente.
• Mantén una lista de datos comunes de clientes para facilitar el llenado manual.