Reporte de error: 4 diciembre 2025
Reporte de error del 4 de diciembre de 2025. Conocé las medidas de mitigación aplicadas y el estado de estabilidad del servicio.
Gonzalo Mordecki · 1 min de lectura
Nivel del error: Amarillo (Afecta la operativa de uso de Dialecto, pero sigue WhatsApp conectado)
Reporte del error:
Inicio: Sobre las 8:41 nos informó el primer cliente que estaban teniendo inconvenientes para enviar
- Enviar algunos mensajes
- Recibir algunas imágenes/documentos/archivos
El error consistia en que cada vez que un usuario entra a dialecto.com/chat, se genera un token que se utiliza para que el número envíe mensajes y solicite archivos a 360Dialog, que a su vez los solicita a WhatsApp.
Sobre las 13:31 nos confirmaron desde 360Dialog que estaban revisando sus API, mejoraron los límites de la generación de Tokens y nos dieron recomendaciones para mejorar nuestra gestión de tokens. Ahora solo se genera un nuevo token cuando es completamente neceasario, lo que permite aumentar el tiempo de un token útil sin volver a general un nuevo intento.
Además, se creó una funcionalidad que permite volver a intentar descargar un archivo, para tener mayor resiliencia frente a errores:
Seguimos a las órdenes y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,
Gonzalo.